Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26.09.2026

Bucalemun ("biz", "Bucalemun CRM"), bucalemun.com üzerinden sunduğumuz dükkan/işletme yönetim yazılımını kullanırken kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Bu sayfa, hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve haklarınızı açıklar.

1. Topladığımız Veriler

• Hesap sahibi (işletme/kullanıcı) bilgileri: ad, e-posta, telefon, firma adı, adres.
• Müşteri kayıtları: Bucalemun'u kullanan işletmelerin kendi müşterileri için panele girdiği ad, telefon, cihaz/ürün bilgisi gibi veriler — bu verilerin veri sorumlusu, panelimizi kullanan işletmenin kendisidir; biz bu verileri yalnızca hizmeti teknik olarak sağlamak için işleriz (veri işleyen sıfatıyla).
• Kullanım/log verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanları (güvenlik ve hata ayıklama amaçlı).
• Ödeme/abonelik bilgileri: paket seçimi, abonelik durumu (kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz; ödeme sağlayıcı üzerinden güvenli şekilde işlenir).
• Çerezler: Google Analytics gibi analiz araçlarıyla anonim kullanım istatistikleri.

2. Verileri Neden İşliyoruz

• Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak
• SMS bildirimleri göndermek (örn. tamir durumu güncellemeleri) — Netgsm altyapısı üzerinden
• Faturalandırma ve abonelik takibi
• Hizmet güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz, hizmeti sağlamak için gerekli olduğu ölçüde şu üçüncü taraflarla paylaşılabilir: SMS altyapı sağlayıcısı (Netgsm), sunucu/barındırma sağlayıcımız, ödeme altyapı sağlayıcısı ve yasal olarak talep edilmesi halinde yetkili kamu kurumları. Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

4. Veri Güvenliği

Verileriniz şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden iletilir ve erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır. Makul teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.

5. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap kapatma talebinizde, yasal zorunluluklar dışındaki veriler makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/ yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

7. Bize Ulaşın

Gizlilikle ilgili sorularınız veya KVKK talepleriniz için: destek@bucalemun.com

8. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendireceğiz.